Location de voiture à Aéroport de Martinique Aimé Césaire, du Samedi 03 Juillet 2021 au Samedi 10 Juillet 2021 par Jessica.F.
"Nous avons loué une voiture avec B4 rental car pour une semaine par le biais du site Rentiles. Points positifs : le prix vraiment compétitif, le fait qu’ils viennent nous déposer la voiture à l’aéroport puis qu’ils la récupèrent au port, Adrien a été sympathique et nous a donné de bons conseils pour notre séjour. Point négatif (et non des moindres) : nous avons eu une drôle de mésaventure concernant l’état des pneus. Dès réception de la voiture, nous avons notifié à Adrien un problème de pression des pneus, ce dernier nous a répondu que la chaleur pouvait provoquer des problèmes de pression, mais qu’il n’y a pas à s’inquiéter, tout est normal. Deux jours plus tard, nous sommes allés vérifier les pneus car nous trouvions que la voiture était instable dans les virages : 1.4 et 1.6 à l’arrière au lieu de 2.1 (voire 2.3 en forte chaleur)... Nous avons regonflé les pneus, averti Adrien qui nous a demandé de vérifier le lendemain si la pression était basse. Nous l’avons donc fait le lendemain : 1.7 et 1.8. Nous l’avons rappelé, il nous a alors demandé de nous arrêter dans un garage pour poser une mèche. Nous sommes allés chez un garagiste qui, au premier coup d’œil, a été catégorique : les pneus étaient usés depuis un certain temps et auraient dû être changés. Nous avons rappelé Adrien, surpris de cette nouvelle, qui nous a demandé de nous rendre chez un autre garagiste, avec qui il aurait un contrat. Nous nous sommes donc rendus là bas, ou nous avons retrouvé Adrien. Son garagiste nous a dit qu’il n’y avait aucun problème. Devant notre instance (et le ton qui monte un peu), Adrien a donc accepté de changer les pneus... En enlevant les pneus, le garagiste nous a quand même demandé, surpris, si la voiture ne tremblait pas un peu... Rassurant... Tout ceci nous a fait perdre une journée (et de l’essence non remboursée évidemment).”
"Bonjour Madame,
J'accuse réception de votre avis avec stupéfaction,
Mes équipes ont réagi aussi vite que possible à votre difficulté. Replaçons les évènements dans leur contexte : Vous avez loué un véhicule le 03 juillet. Le 8 juillet, soit 5 jours après votre location, après avoir sillonné notre belle Martinique, vous avez une crevaison pneu arrière. Vous allez dans un centre faire poser une mèche sur les conseils de mon collègue. Le vendeur, soucieux de vendre son stock de pneus, vous fait croire que le pneu arrière (qui est loin d'être lisse et même pas au témoin d'usure) est usé.
Mon collègue vous demande de vous rapprocher dans un centre plus proche situé à 5 minutes plus bas, où notre société possède un compte. Tout ceci dans un souci de résoudre votre problème. Avec tout le respect que nous devons à notre clientèle je ne suis pas d'accord avec vous.
Mes équipes font leur possible pour satisfaire notre clientèle mais ne sont en aucun cas responsables d'une crevaison que vous avez contractée en 5 jours.
Pour preuve, mon collègue a fait changer les pneus tout de même pour votre sécurité. Je trouve que votre retour n'est pas justifié.
Nous espérons que vous avez tout de même passé un bon séjour
Cordialement
L'équipe B4rentalcar"
Location de voiture à Aéroport de Martinique Aimé Césaire, du Lundi 08 Février 2021 au Vendredi 19 Février 2021 par Tony.H.
"tres sympa”
Location de voiture à Aéroport de Martinique Aimé Césaire, du Samedi 23 Janvier 2021 au Samedi 06 Février 2021 par Éric .H.
"Super accueil par le louer , véhicule conforme au attentes. Service parfait ”
Location de voiture à Aéroport de Martinique Aimé Césaire, du Samedi 30 Janvier 2021 au Samedi 06 Février 2021 par Lucie.K.
"Je louerai sans aucun doute ma voiture de nouveau chez rentîles ! Service au top ! ”
Location de voiture à Aéroport de Martinique Aimé Césaire, du Samedi 16 Janvier 2021 au Samedi 06 Février 2021 par Jean-Pierre.J.
"Voiture sans problème, mais : attente trois quarts d'heure sur le parking pour rendre le véhicule et refus de rembourser 4 jours sur les 21 loués après retour anticipé .par nécessité.
Dommage ce n'est pas commercial.”
"Bonjour Monsieur et merci de votre retour.
Nous nous voyons nous aussi dans l’obligation de vous faire un retour car nous ne sommes pas d'accord avec les faits relatés.
Les équipes vous ont prévenu de leur retard dû à un accident qui bloquait l’autoroute. Votre retour était prévu à 16h30, ils sont arrivés à 17h10 (indépendamment de leur volonté).
Votre vol de retour était prévu à 19h15. Ce retard n'a donc pas impacté votre vol retour. Malgré ce regrettable incident et malgré que nous vous ayons prévenu du retard, nous trouvons que la note attribuée de 2/5 est vraiment sévère.
Vous ne nous donnez pas d'avis sur le véhicule neuf que nous vous avons livré. Devons nous comprendre que la note sur le véhicule est également de 2/5 ?
Cela nous semble incohérent.
Concernant votre retour anticipé, Rentiles pourra vous préciser les conditions générales de ventes.
Nous espérons tout de même que vous avez passé de bonnes vacances sur notre belle île.
Cordialement.
L'équipe de B4 RENTAL CAR
Monsieur,
En ce qui concerne les jours non utilisés, selon les conditions générales de location, il n'y a aucun remboursement possible pour restitution par anticipation.
Cordialement
L'équipe Rentîles
"
Location de voiture à Aéroport de Martinique Aimé Césaire, du Vendredi 15 Janvier 2021 au Vendredi 22 Janvier 2021 par Bernard.P.
"Oui très satisfait et votre agent très aimable et arrangeant. ”
Location de voiture à Aéroport de Martinique Aimé Césaire, du Lundi 04 Janvier 2021 au Jeudi 14 Janvier 2021 par Sonia .P.
"Merci beaucoup de nous avoir attendu malgré le retard conséquent de notre avion ! Véhicule super et neuf et personnel très sympa ! ”
Location de voiture à Aéroport de Martinique Aimé Césaire, du Vendredi 25 décembre 2020 au Jeudi 31 décembre 2020 par Devani.R.
"Intérieur pas trop nettoyer ”
Location de voiture à Aéroport de Martinique Aimé Césaire, du Jeudi 24 décembre 2020 au Vendredi 01 Janvier 2021 par JULIEN.M.
"Véhicule conforme aux attentes. Prise en main rapide à l'aéroport.
Très bon accueil sympathique de la part d'Adrien tout en restant professionnel.
Bonne communication et disponibilité des interlocuteurs”
Location de voiture à Aéroport de Martinique Aimé Césaire, du Vendredi 04 décembre 2020 au Lundi 28 décembre 2020 par Dominique.M.
"moyennement propre”
Location de voiture à Aéroport de Martinique Aimé Césaire, du Lundi 21 décembre 2020 au Lundi 28 décembre 2020 par Philippe.N.
"Voiture convenable et propre mais 2 bémols : panne lors du séjour suite à un faux-contact au niveau de la batterie (pb identifié et résolu par nos soins) - pas de réponse au numéro de tél du loueur et délai d'attente lors de la prise en charge (car le loueur n'avait pas sur lui la clé de la voiture)”
Location de voiture à Aéroport de Martinique Aimé Césaire, du Lundi 10 Août 2020 au Jeudi 20 Août 2020 par Maxime.Z.
"Un loueur arrangeant suite à la crise du COVID-19. Cependant, la voiture fourni n'était plus à sa toute première jeunesse : des bosses, des rayures, un embrayage mal réglé.
De plus (mais il paraît que toute les entreprises de location font ça), il est demandé au client de faire un nettoyage complet de la voiture avant de la rendre (intérieur et extérieur). C'est la première fois que l'on me demande ça pour une location. Et tout ça pour se prendre une remarque sur la propreté de la voiture au moment de la rendre (alors qu'elle sortait des rouleaux de lavage).
Ca laisse un avis plutôt mitigé.”
" Nous accusons réception de votre avis.
Tous nos véhicules sont systématiquement renouvelés tous les 4 ans, il est clair qu'un véhicule de location n'aura pas le même réglage d'embrayage que votre véhicule personnel. Concernant votre remarque sur les bosses, vous parlez d'un petit enfoncement de 2 cm sur la carrosserie au niveau du coffre. Nous avons donc jugé (plutôt que d'annuler votre réservation pour effectuer la réparation) que ce petit problème qui ne gênait pas le bon fonctionnement du véhicule était considéré comme minime. Il en va de même pour les petites rayures.
Et enfin pour le nettoyage, nous nous efforçons de vous livrer un véhicule PROPRE, il est donc pour nous normal que vous ne nous le rameniez pas avec le sable de nos belles plages :-) car comme vous l'avez constaté il n'y a aucun frais caché concernant un quelconque nettoyage, tout est clair.
Nous espérons tout de même que vous avez passé un bon séjour au soleil de notre belle Martinique.
Cordialement,
L'équipe B4rentalcar "
Location de voiture à Aéroport de Martinique Aimé Césaire, du Samedi 07 Mars 2020 au Samedi 21 Mars 2020 par Soha.H.
"Excellent service avec un accueil personnel sur le parking de l'aéroport, ce qui évite de devoir faire la file chez les autres loueurs. Retour à la fin du séjour très bien organisé aussi. De plus, la personne qui s'est chargée les deux fois de notre accueil était vraiment fort sympathique. Voiture conforme à ce qui était attendu. Prix raisonnable.”
Location de voiture à Aéroport de Martinique Aimé Césaire, du Mercredi 19 Février 2020 au Samedi 29 Février 2020 par Franck.V.
"Service efficace et professionnel”
Location de voiture à Aéroport de Martinique Aimé Césaire, du Mardi 28 Janvier 2020 au Mercredi 12 Février 2020 par Samuel.V.
"siège enfant avec clip sécurité qui ne fonctionnait pas,donc pas vérifié mais échangé, frein à main qui a lâché au bout de 2 jours, et limite on nous a dit qu on l avait cassé..plastiques recollés à la va vite.. voiture sinon assez spacieuse (nouvelle c3) faible consommation. ”
" Nous trouvons dommage que vous nous signaliez un problème de manette de frein à main à la remise de notre véhicule, fin de votre séjour... (alors que nous avons été réactif pour votre première dé-convenance) pour ensuite nous faire savoir dans votre avis que 2 jours après votre livraison cela a été constaté......il est clair que ce petit problème aurait été réglé aussi rapidement que le premier rencontré, comme vous l'avez constaté nos véhicules sont récents, et ce genre de problème n'a jamais été rencontré par nos équipes.....
Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour au soleil de Notre Magnifique île
Cordialement,
ps: Nous gardons en souvenir votre petit bout de bois du systeme D, mais surtout n'oubliez pas que nous sommes à votre service, et qu'un petit coup de fil aurait suffit ;-) "