Location de voiture avec Keraloc

1. LE CONTRAT DE LOCATION

Votre Contrat de Location est le document que vous signez lorsquevous récupérez votre véhicule de location (il est généralement intitulé« Contrat de Location ») et qui inclut le détail de votre location (parex. : durée, services choisis et une estimation des frais). En signant cedocument, vous reconnaissez que les informations qu’il mentionnesont correctes et vous approuvez les Conditions Générales deLocation. Le Contrat de Location est conclu avec la société Keraloc ettoutes les références à « nous » et « notre » désignent cetteentreprise.

2. RESPONSABILITÉ

Notre responsabilité envers vous: Nous sommes tenus de vous fournirun véhicule en bon état général et en bon état de fonctionnement, etd’assurer son remplacement en cas de panne. Notre responsabilitécontractuelle sera engagée vis-à-vis de vous en cas de décès ou deblessure corporelle qui résulteraient de nos propres agissements ouomissions. Notre responsabilité ne s’étend cependant pas aux autrespertes pouvant découler de votre location, à moins que ces pertes nesoient la conséquence directe et prévisible de notre négligence oud’une violation de notre part des présentes Conditions Générales.Dans un tel cas, notre responsabilité envers vous ne s’étendra pas auxpertes de profits ou pertes d’opportunités que vous pourriez subir.

Votre responsabilité envers nous: Vous devez entretenir, utiliser etrestituer le véhicule conformément aux dispositions prévues par leprésent Contrat de Location. Veuillez lire attentivement votre Contratde Location afin d’être sûr(e) de bien comprendre quelles sont vosobligations et responsabilités

3. LITIGES

Nous entendons résoudre tous les litiges de façon amiable. Si nous nesommes pas en mesure de résoudre un conflit, les tribunaux de Fortde France sont compétents. Si une partie quelconque du présentContrat de Location devait, en vertu de la loi en vigueur, s’avérerillégale ou inapplicable, cette partie devra être considérée commeayant été retirée du Contrat de Location; mais les autres dispositionsresteront de plein effet.

4. CONFIDENTIALITÉ

Lorsque vous effectuez une location auprès de nous, vous consentez àce que nous traitions vos données personnelles ; ce que nous feronsen conformité avec notre Politique de Confidentialité

5​. ​LOCATIONS DE PLUS DE 28 JOURS

Si vous effectuez une location pour une durée de 28 jours ou plus,vous devrez rapporter le véhicule dans notre agence au moins tous les28 jours, ou à chaque fois que nous en ferons la demande. Nous nousréservons le droit de résilier le présent Contrat de location, à toutmoment, de façon orale ou écrite, moyennant un préavis de 30 jours.

6. VOTRE RESPONSABILITÉ

Vous engagez votre responsabilité envers nous lorsque le véhiculeloué est perdu ou endommagé, de même que pour les amendes ouautres frais pouvant s’appliquer pendant la durée de la location.

7. DOMMAGES

Vous devez vérifier le véhicule afin de vous assurer qu’il est exempt detout dommage avant de prendre la route. Il vous incombe égalementde consigner le moindre écart observé dans la Fiche d’État duVéhicule. Ceci permettra d’éviter les litiges quant à d’éventuelsdommages au moment de la restitution.

8. ASSURANCE & GARANTIES OPTIONNELLES

Lisez attentivement votre Contrat de Location afin de bien comprendrequelles sont vos obligations dans le cadre de votre utilisation du véhicule etgardez à l’esprit que l'assurance et les garanties optionnelles éventuellementapplicables pourront être frappées de nullité en cas de manquement de votrepart à vos obligations contractuelles.

9. RESTITUTION

Des frais supplémentaires vous seront facturés si vous restituez le véhicule àune heure ou dans un lieu autres que ceux stipulés au contrat, ou encore, si levéhicule se trouve dans un état de saleté avancé ou qu’il nécessite davantagequ’un nettoyage standard/ mauvaises odeurs. Vous encourez des fraissupplémentaires si vous fumez dans le véhicule.

10. RESTITUTION EN DEHORS DES HEURES D’OUVERTURE

Si nous consentons à ce que vous restituiez le véhicule en dehors des heuresd’ouverture de l’agence, sachez que vous restez entièrement responsable duvéhicule jusqu’à ce que notre personnel le prenne en charge au moment de laréouverture de l’agence.

12. CONTACTS ET RECOURS

1. Vous pouvez vous adresser à notre personnel d’agence à la fin de lalocation ou contacter l’agence à tout moment par téléphone, en appelant lenuméro figurant sur votre contrat de Location.

2. À l’issue de la location, vous avez la possibilité de contacter le Service clientKeraloc pendant les heures de bureau et notre équipe sera ravie de vousapporter son aide, quel que soit votre problème.

3. Si nous ne sommes pas en mesure de résoudre votre problème, vouspouvez contacter un service de conciliation indépendant, ou encore le site derésolution des litiges en ligne (ODR).

13. CE QUI EST INCLUS DANS VOTRE CONTRAT DE LOCATION:

ASSURANCE RESPONSABILITÉ CIVILE

Une assurance responsabilité civile est incluse dans le prix que vous payez. Ellevous protège, vous ou tout autre conducteur autorisé, contre les réclamationsqui pourraient être faites par des tiers suites à un décès, une blessure ou toutdommage matériel si vous veniez à avoir un accident.

CARBURANT

Votre véhicule de location vous est remis avec un réservoir plein. Vous avez lechoix entre nous restituer le véhicule avec le plein de carburant ou bien nousrégler le prix d’un plein de carburant au prix indiqué sur votre Contrat deLocation.

ASSISTANCE

Une Assistance de base est incluse dans la location et prend en charge lesappels liés à une défaillance mécanique ou à un accident.

ÉQUIPEMENTS

Le prix que vous payez inclus tous les équipements obligatoire

KILOMÉTRAGE

Aucune limitation de la distance n'est fixée pendant votre location

SERVICE DE LIVRAISON

Nous assurons un service de livraison gratuit de votre véhicule à l’aéroport et àvotre lieu de séjour (hôtel, meublés de tourisme, etc.) afin que vous ne perdiezpas une minute pour commencer vos vacances sereinement.