Location de voiture avec LR Location en Guadeloupe

Conditions générales de location de LR Location

Préambule

Les présentes conditions générales de location (CGL) régissent les relations entre LR LOCATION SARL (ci-après « LE LOUEUR ») et toute personne physique (particulier) (ci-après « LE LOCATAIRE ») qui souhaite louer un véhicule de tourisme ou véhicule utilitaire sans chauffeur. 

Tout conducteur doit être âgé d'au moins 21 ans et titulaire d'un permis de conduire, en cours de validité, depuis au moins 24 mois, correspondant à la catégorie de véhicule loué. 

Les documents présentés doivent être des originaux (Pièce d’identité, Passeport, Permis de Conduire). Les copies papiers, les scans par mail ou encore les photos papiers ou sur support numérique (téléphone, tablette) ne sont pas acceptées. 

Un ou plusieurs conducteurs peuvent être désigné au contrat de location, l’ajout d’un conducteur supplémentaire est facturé 30€ par conducteur désigné.

2. Acceptation des CGL

La réservation ou la location d’un véhicule implique l’acceptation sans réserve des présentes CGL.

3. Réservation

La réservation peut être effectuée en ligne, par téléphone ou en agence. Le LOCATAIRE doit fournir des informations précises et complètes. Une confirmation de réservation sera envoyée au LOCATAIRE.

4. Caution - Dépôt de garantie

Le dépôt de garantie est une somme consignée par l’intermédiaire d’une pré-autorisation bancaire par le LOCATAIRE au profit du LOUEUR, au plus tard lors de la mise à disposition du véhicule, afin de garantir la parfaite exécution des obligations mises à sa charge. 

Le montant du dépôt de garantie est indiqué, sur le contrat de location de véhicule. Seules les cartes de crédit sont acceptées pour le paiement de la caution. 

Le LOCATAIRE doit s’assurer que le plafond de la carte bancaire qui servira au DEPOT DE GARANTIE permette la préautorisation le jour de la mise à disposition du véhicule. En l’absence de préautorisation bancaire, aucun véhicule ne sera mis à disposition et aucun remboursement des sommes déjà versées ne sera effectué. 

Vous devez disposer d’une carte de crédit au nom du conducteur principal, avec un numéro PIN et une marge de dépenses suffisante. Il est demandé de prévoir la capacité et/ou le plafond de la carte de crédit utilisée pour le paiement de la caution. En cas d’impossibilité de laisser la caution demandée, la réservation sera de fait annulé, sans possibilité de remboursement par LR LOCATION. 

-Le cautionnement par une personne accompagnant le conducteur pourra être accepté et devra répondre aux conditions générales de location en termes d’âge et de permis. 
-La personne accompagnante devra présenter sa pièce d’identité et son permis de conduire. Elle sera alors enregistrée sur le contrat de location comme “autre conducteur” et devra signer conjointement ledit contrat engageant ainsi sa responsabilité en qualité de colocataire. 

Le montant du dépôt de garantie dépend de la catégorie du Véhicule loué. Il est destiné à couvrir le préjudice subi par le LOUEUR du fait de dommages ou de Vol du Véhicule. Le dépôt de garantie sera acquis au LOUEUR en cas de dommage imputable au LOCATAIRE ou en l'absence de faute d'un tiers identifié et en cas de Vol du Véhicule et ceci à hauteur du préjudice subi. 

Le LOCATAIRE autorise expressément la société LR LOCATION à prélever sur cette caution, toute somme dont il serait redevable. Si le montant de la caution vient à être insuffisant pour couvrir des frais éventuels, le LOCATAIRE s’engage à en assurer le paiement. 

En l’absence de toute somme due par le LOCATAIRE au LOUEUR, le dépôt de garantie lui sera restitué dans un délai maximum de 8 jours à compter de la fin de la location, le cas échéant sous forme d’annulation de la pré autorisation bancaire donnée. 

Si le montant des sommes dues au LOUEUR excède celui du dépôt de garantie, une demande de règlement complémentaire sera adressée au LOCATAIRE par tout moyen.

5. Durée de la location

La durée de la location est convenue entre le LOUEUR et le LOCATAIRE. Tout prolongement devra être demandé et approuvé par le LOUEUR. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en cas de prolongation. 

La durée d'un contrat de location est de 30 (trente) jours maximums. Le LOCATAIRE s'engage à restituer le Véhicule au LOUEUR à la date prévue au contrat de location sous peine de s'exposer à des poursuites judiciaires civiles et pénales. 

Si vous souhaitez renouveler le contrat, il vous appartiendra : 

1. De vous rendre, avec le Véhicule prioritairement dans l'agence de départ
2. D’effectuer un contrôle du Véhicule avec l'agent
3. De régler le loyer et charges complémentaires à la fermeture du contrat échu
4. Et de signer un nouveau contrat. 

Le renouvellement d'un contrat mensuel est strictement soumis aux stipulations qui précèdent. De plus, le non-respect par le LOCATAIRE de ces stipulations pour les locations mensuelles le rendra automatiquement redevable vis-à-vis du LOUEUR d'une astreinte conventionnelle de 120 (cent vingt) euros TTC par jour de conservation du véhicule au-delà de la date d'échéance du contrat, en plus du coût de la location et sans préjudice, pour le LOUEUR, de toute action civile et/ou pénale qui lui serait ouverte sur le fondement de la non-restitution du Véhicule. 

En cas de non remise du véhicule à la date de restitution indiqué au contrat, le LOUEUR sera dans l’obligation de déposer une plainte pour vol auprès des autorités compétentes.

6. Tarifs

Les tarifs applicables à la location sont ceux en vigueur lors de la signature du contrat et correspondent aux conditions que vous avez exposées (durée, lieu de retour...). Toute modification de ces conditions entraînera l'application d'un autre tarif correspondant aux nouvelles conditions. 

Nous vous invitions à prendre connaissance du tableau des tarifs en vigueur joint en annexe. 

Vous devez le restituer le véhiculé loué dans le même état de propreté qu’au départ. 
Les frais supplémentaires seront facturés dans le cas le véhicule loué est rendu « sale » *
Intérieur : 50€ (+ 30€ si saleté excessive – taches de graisses, crème solaire, boue) 
Extérieur : 30€ (+ 30€ si saleté excessive – taches de graisses, boue, goudron, béton…)

*Définition d’un véhicule rendu « sale » : État de saleté moyen de l’habitacle et/ou la carrosserie, saleté non incrusté et support non souillé (plastiques, tissus etc..), saleté ne nécessitant pas un traitement approprié. 

Veuillez vérifier le type de carburant avant remplissage - L’erreur de carburant est facturée 800€ + prix du carburant. 

Le retour du véhicule avec un niveau du réservoir différent de celui du départ est facturé 30€ par barre manquante.  

Concernant la détérioration des pneumatiques (crevaisons ; pneu déjanté …) la réparations (matériel et main d’œuvre) est à la charge exclusive du client sans possibilité de remboursement par le LOUEUR. 

La perte de clé est facturée 150€ + prix du double des clés. 

Tout autres dommages de figurant pas dans la liste en annexe sera facturé 1 000€ ou au tarif à dire d’expert. 

FRAIS DE SERVICES : Des frais supplémentaires sont facturés en sus des éventuels frais facturés, il s’agit des frais de services, ce sont des frais de traitement des évènements facturés (nettoyage, remplissage carburant, sinistre, traitement amende). Ils peuvent être cumulables. (Nettoyage + contravention = 2 X 50€).

Les frais de services pour un évènement s’élèvent à un montant forfaitaire de 50€.

7. Assurance

Le LOCATAIRE est couvert par une assurance de responsabilité civile. 

Le terme « FRANCHISE » désigne la somme restant à la charge du LOCATAIRE comme étant non garantie par l’assureur (notamment : en cas de dommages sans tiers identifié, en l’absence de recours contre un tiers identifié ou de dommage imputable au LOCATAIRE de même qu’en cas de vol).

8. Conditions de paiement de la location.

Le paiement de la location est dû au moment de la prise en charge du véhicule. Le LOCATAIRE peut payer par carte bancaire, espèces ou tout autre moyen accepté par le LOUEUR. En cas de dépassement du délai de paiement matérialisé sur la facture par la date d'échéance, le LOCATAIRE sera redevable d'une pénalité de retard sur la somme due calculée au taux d'intérêt légal en vigueur majoré de 10 points de pourcentage. 

Le LOCATAIRE accepte expressément que le défaut de paiement ou tout impayé entraîne la déchéance du terme pour les factures.

9. Retrait du véhicule – début de la location

Le véhicule doit être retiré et restitué au comptoir du LOUEUR située Impasse Léa Bécasse - BOISRIPEAUX - 97139 LES ABYMES.

10. État du véhicule

Un état descriptif du Véhicule est joint à votre contrat avant la mise à disposition du véhicule. 

La durée de location se calcule par tranche de 24 (vingt-quatre) heures, non fractionnable, depuis l'heure de mise à disposition du Véhicule, vous bénéficiez toutefois d'une tolérance de 30 minutes à la fin de la location avant qu'une nouvelle période de 24 heures soit appliquée. 

Sur cet état descriptif, vous vous engagez à y consigner par écrit, avant votre départ de la station, toute défectuosité apparente qui n'y figurerait pas. A défaut, nous sommes réputés avoir délivré un véhicule conforme à l'état descriptif. 

Nous ne pourrons malheureusement pas tenir compte de réclamations concernant des dégâts apparents qui n'auront pas été signalés au moment du départ. Vous devez rendre le véhicule dans l'état où vous l'avez reçu. Le véhicule est livré propre avec le plein de carburant, il doit ainsi être rendu propre avec le plein carburant. 

Lors du départ le LOCATAIRE est invité à faire une vidéo du véhicule loué et garder cette preuve jusqu’à la restitution du véhicule, cependant l’état descriptif reste le seul document qui fera foi de l’état du véhicule. 

Tous frais de remise en état, consécutifs à une faute du LOCATAIRE ou en l'absence de faute d'un tiers identifié, viendront en surcharge du coût de la location. 

Le batême des frais facturés lors de la découverte de dégâts imputable au LOCATAIRE, est joint aux présentes conditions et fait partie intégrante des présentes CGL dont vous assurez avoir pris connaissance à la signature du contrat de location et départ avec le véhicule.

11. Usage du véhicule

Vous ne devez jamais faire circuler le Véhicule ailleurs que sur le Territoire (Territoire : Guadeloupe continentale (hors : Marie-Galante/Les saintes/La Désirade). 

Vous vous engagez à utiliser le Véhicule en "bon père de famille" et notamment, sans être sous influence éthylique ou narcotique ou de toute substance susceptible d'affecter la conduite conformément aux dispositions du Code de la route et l'utiliser conformément à sa destination, ce qui, pour un Véhicule Particulier, est principalement celle du transport de personnes à titre gratuit et pour un Véhicule Utilitaire, est principalement celle du transport de marchandises. Dans le cas où les conditions d'utilisation du Véhicule relèvent d'une réglementation spécifique, vous êtes responsable du respect de cette réglementation tout au long du contrat. De plus, toute infraction à cette réglementation oblige le LOCATAIRE à indemniser le LOUEUR de tout préjudice que ce dernier pourrait subir. 

Nous attirons tout particulièrement votre attention sur les dimensions des Véhicules Utilitaires (figurant à l'intérieur de l’habitacle) qui obligent à une attention accrue lors de certaines manœuvres (marche arrière par exemple) et peuvent rendre impossible le franchissement de certaines infrastructures routières (tunnels, ponts, etc.), dont la hauteur maximum est, suivant la réglementation en vigueur, signalée en avance. 

ATTENTION : En cas de mauvaise appréciation du gabarit du Véhicule, les chocs hauts de caisse et sous caisse ne sont pas couverts par la garantie dommages sauf à prouver le cas de force majeure. 

Vous ne devez pas vous servir du Véhicule loué notamment : 

- Pour être reloué
- Pour le transport de personnes à titre onéreux
- Pour le transport d'un nombre de personnes supérieur à celui mentionné sur la carte -grise du véhicule pour participer à des rallyes, compétitions ou essais, quel que soit le lieu
- Pour donner des cours de conduite
- Pour pousser ou tirer un autre véhicule (sauf véhicules équipés d'un crochet - charge maximum 1000 kg) 
- Sur des routes non carrossables ou dont la surface ou l'état d'entretien présente des risques pour les pneus ou les organes sous le véhicule. 
- pour commettre une infraction intentionnelle. 

En cas d’usage contraire, le montant de la caution est acquis par le LOUEUR. 

Les marchandises et bagages transportés dans le Véhicule, y compris leur emballage ou leur arrimage, ne doivent ni détériorer le Véhicule, ni faire courir de risques anormaux à ses occupants. 

Quand vous stationnez le Véhicule, même pour un arrêt de courte durée, vous vous engagez à fermer le Véhicule à clef et à vous servir des dispositifs d'alarme et/ou d'antivol dont le véhicule est équipé. 

Vous ne devez jamais laisser le Véhicule inoccupé avec les clefs sur le contact. 

L'absence de restitution des clés du véhicule entraînera la déchéance de la garantie vol et votre responsabilité pourra être mise à cause.

12. Entretien et problème mécanique - Immobilisation

Au cours de votre location et en fonction du nombre de kilomètres parcourus, vous aurez à effectuer les contrôles d'usage (niveau d'huile moteur au-delà de 1000 km, pression des pneus, etc.), conformément à un usage de "bon père de famille". A ce titre, le LOCATAIRE restera vigilant à tout signal émis par les voyants d'alerte apparaissant sur le tableau de bord du Véhicule, le cas échéant, et prendra toutes les mesures conservatoires nécessaires, s'il y a lieu, telles que l'arrêt d'urgence. Le Véhicule vous est fourni avec des pneumatiques dont l'état et le nombre sont conformes à la règlementation routière. En cas de détérioration de l'un d'entre eux pour une cause autre que l'usure normale, vice caché ou cas de force majeure, vous vous engagez à le remplacer immédiatement et à vos frais par un pneumatique de même dimension, même type, de marque équivalente, et d'usure égale. Les réparations non conformes réalisées par un non professionnel et immobilisant le véhicule peuvent donner lieu à une facturation du LOCATAIRE par le LOUEUR. 

En cas de panne mécanique ou d'accident, vous bénéficiez d'un Service assistance, inclus dans le prix de votre location. Toute transformation ou intervention mécanique sur le Véhicule est interdite sans autorisation préalable du LOUEUR. 

Dans le cas où le véhicule venait à être immobiliser du fait de la responsabilité du LOCATAIRE, par un usage contraire aux conditions de l’article 11 ou d’une faute du LOCATAIRE en ce qui concerne le moteur, les accessoires (courroie de distribution), les organes (boites de vitesses) ou les pneus (véhicule inondé, réparations ou modification non autorisé ou effectué par un non professionnel, (camouflage de sinistre, vice caché ..), des frais d’immobilisation journalier pourront être exigés. 

Le montant du forfait immobilisation est égal au tarif jour du véhicule prévu au contrat de location augmenté de 20€ par jour d’immobilisation.

13. Responsabilités du Locataire

Le LOCATAIRE s'engage à respecter le code de la route et à utiliser le véhicule conformément aux instructions du LOUEUR. Le LOCATAIRE est responsable des contraventions et amendes encourues durant la période de location. 

En cas de Responsabilité du LOCATAIRE couverte par l’assurance du LOUEUR

Le LOCATAIRE est responsable des sinistres couverts par la compagnie d’assurance du LOUEUR mentionnés dans la notice remise au LOCATAIRE, ceci incluant notamment :  

- tous dommages causés aux parties supérieures de la carrosserie, à la carrosserie et aux parties mécaniques apparentes. 

Pour les parties invisibles du véhicule (carter d’huile, moteur, échappement…) qui seraient endommagées, la faute du LOCATAIRE pourra également être recherchée. 

Sous réserve des dispositions prévues aux articles 11 et 14 des présentes CGL, en cas de vol, le LOCATAIRE est couvert par la compagnie d’assurance du LOUEUR sous réserve du respect des présentes CGL et à condition de la restitution des clés, des documents de bord du véhicule et du certificat de dépôt de plainte pour vol remis par les autorités compétentes. 

En cas de sinistre avec tiers identifié, le LOCATAIRE sera alors responsable à hauteur de la franchise mentionnée sur la notice d’assurance remise au LOCATAIRE et appliquée par sinistre. 

En cas de sinistre responsable, de sinistre sans tiers identifié ou sans possibilité de recours contre un tiers identifié, en cas de vol, de même qu’en cas de dommages subis par le véhicule de la faute du LOCATAIRE, le LOCATAIRE sera alors responsable à hauteur des frais engagés pour la remise en état du véhicule. (Voir barème des réparations du locataire) 

Cette franchise ou ces franchises en cas de pluralité de sinistres au cours d’un même contrat, sera-ont également applicable-s pour les dommages occasionnés à des tiers même en l’absence de dégâts sur le véhicule. 

Pour chaque sinistre, le montant de la franchise sera facturé au LOCATAIRE dès la fin de la location sur la base de justificatifs produits par le LOUEUR et sera imputable sur le montant du dépôt de garantie. 

En cas de Responsabilité du LOCATAIRE non couverte par l’assurance du LOUEUR

Le locataire sera tenu pour responsable des dégradations intérieures du véhicule causées volontairement ou involontairement, (bris d’accessoires, brûlures par cigarettes, détérioration par les biens transportés, leur emballage ou leur arrimage, etc.), sauf au LOCATAIRE à apporter la preuve de son absence de faute. 

Le LOCATAIRE sera tenu pour responsable des pertes, vols ou dommages causés à tous biens et valeurs transportés ou laissés par lui ou toute autre personne sur ou dans le véhicule pendant la durée de la location ou après la restitution du véhicule. Tous les frais de réparation du véhicule consécutifs à une faute du LOCATAIRE, viendront en complément du coût de la location et seront facturés au LOCATAIRE. 

La responsabilité du LOUEUR ne pourra être recherchée pour toute perte ou dommage occasionnés par le LOCATAIRE ou à un tiers quelconque par le chargement ou le déchargement du véhicule y compris les dommages causés par une porte ou le hayon du véhicule. Le non-respect d’une quelconque des obligations des présentes Conditions Générales entraînera la déchéance des garanties contractuelles et privera le LOCATAIRE de toute couverture par l’assurance du LOUEUR. 

Le véhicule n’est assuré que pour la durée de la location indiquée sur le contrat de location. Passé ce délai, le LOUEUR décline toute responsabilité pour les accidents que le LOCATAIRE aurait pu causer et dont il devra faire son affaire personnelle. 

Le LOCATAIRE sera responsable de l’ensemble des sinistres non couverts par l’assurance du LOUEUR dans les conditions du droit commun de la responsabilité. 

Tous les frais de réparation imputables au LOCATAIRE seront à sa charge et viendront en complément du coût de la location. Les sommes dues en application du présent article lui seront facturées dès la fin de la location sur la base de justificatifs produits par le LOUEUR, et s’imputeront sur le montant du dépôt de garantie ou seront réclamées en complément du dépôt de garantie dans le cas où son montant serait insuffisant. 

Cas particulier des contraventions et amendes suite à une infraction routière : 

Conformément au principe de personnalité des peines, vous êtes responsable des infractions commises pendant la durée de la location. Ainsi, vous êtes informés que vos coordonnées pourront être communiquées aux Autorités compétentes qui en feraient la demande, vous serez redevable de frais de service forfaitaire pour le traitement du dossier s'élevant à 50 (cinquante) EUROS. 

Le LOUEUR fera son nécessaire pour contacter le LOCATAIRE avec les coordonnées indiquées au contrat de location (adresse électronique et téléphone) et lui indiquer de la réception d’une contravention. 

Le LOCATAIRE autorise expressément le LOUEUR à utiliser son moyen de paiement, notamment carte bancaire, pour se faire payer la somme correspondante, dans les conditions de l’article

14. Accident – Vol – Constat amiable d’accident

Le LOCATAIRE est responsable du Véhicule dont il a la garde. En cas d'accident, avec ou sans tiers identifié, le LOCATAIRE devra obligatoirement remplir un constat amiable d'accident automobile et le remettre dans un délai n'excédant pas 5 (cinq) jours ouvrés à l’agence de récupération du véhicule. 

En cas de Vol, vous devez transmettre au LOUEUR le récépissé de déclaration de vol remis par les Autorités, sous 2 (deux) jours ouvrés, ainsi que les clés et papiers du Véhicule s’ils sont en votre possession. 

Dans le cas contraire, et si le LOUEUR était mis en cause par une compagnie d'assurance adverse, alors vous seriez redevable des frais de traitement de dossier s'élevant à 150 (cent quarante-trois virgule cinquante-deux) euros TTC. En tout état de cause, vous serez obligatoirement redevable de frais de traitement de dossier s'élevant à 90,00 (quatre-vingt-dix) euros TTC, remboursable dans le cas où votre responsabilité ne serait pas engagée. En cas de Vol du Véhicule ou de dommages causés à celui-ci par votre faute, ou en l'absence de faute d'un tiers identifié, vous devrez indemniser le LOUEUR à hauteur du préjudice. (Montant estimé par voie d'expert du coût prévisible des réparations, ou valeur vénale du Véhicule, le cas échéant, frais d'immobilisation, frais de dossier...). 

Dès la fin de la location, en cas de dommage ou de Vol, un montant équivalent à la franchise vous sera facturé. Si, le montant du préjudice effectivement subi par le véhicule est supérieur au montant de la franchise, une facture de la différence vous sera adressée. Si le préjudice subi par le LOUEUR devait être réduit (découverte du véhicule sous 60 jours, partage ou responsabilité totale d'un tiers...), le/les LOCATAIRE(s) serait (seraient) remboursé(s) à hauteur de cette diminution.

15. Restitution du véhicule – fin de la location

La location se termine par la restitution du Véhicule, de ses clefs et de ses papiers au comptoir du LOUEUR. Dans l'hypothèse où le Véhicule serait restitué sans ses clés, celles-ci seront facturées au LOCATAIRE ainsi que, s'il y a lieu, les frais de rapatriement du Véhicule. Le LOUEUR ne peut en aucune façon être tenu responsable des biens qui auraient été oubliés dans le Véhicule à l'issue de la location. 

Le LOCATAIRE doit s’assurer que le véhicule est dans le même état qu’à la prise en charge, sous réserve de l’usure normale. 

Seule la prise de possession du Véhicule, des documents et des clefs par l'agent LR LOCATION, aux heures d'ouverture de l'agence concernée, permet de mettre fin au contrat de location. Votre responsabilité est engagée jusqu'à la fin du contrat de location. 

Dans le cas d’une restitution du véhicule en dehors des horaires d’ouverture de l’agence LR LOCATION, ou si la restitution du véhicule est effectuée hors agence (le véhicule est laissé sur un parking), le LOCATAIRE est responsable des dégradations subies (perte de clefs etc…), de plus le rapatriement du véhicule sera facturé au LOCATAIRE au tarif forfaitaire de 50€, en zone 1 (LES ABYMES, MORNE A L’EAU, LE GOSIER, POINTE A PITRE, BAIE MAHAULT) et de 70 €, en zone 2, c’est à dire les communes hors zone 1. 

Exceptions : en cas de confiscation ou de mise sous scellés du Véhicule, le contrat de location pourra être résilié de plein droit dès que le LOUEUR en sera informé par les Autorités ou par le LOCATAIRE. Toute utilisation du Véhicule qui porterait préjudice au LOUEUR autoriserait celui-ci à résilier de plein droit le contrat. En cas de Vol, le contrat de location est arrêté dès transmission au LOUEUR du dépôt de plainte effectué par le LOCATAIRE auprès des Autorités compétentes. En cas d'accident, le contrat de location est arrêté dès transmission au LOUEUR du constat amiable dûment rempli par le LOCATAIRE et le tiers éventuel. 

La durée de location prévue au contrat engage le LOCATAIRE, en cas de restitution anticipée par le LOCATAIRE aucune ristourne n’est dû par le LOUEUR pour remise avant la date de fin de location.

16. Annulation - Modification

Les conditions d'annulation dépendent du type de réservation. Les annulations doivent être faites par mail. 

Pour obtenir remboursement complet l’annulation doit se faire au minimum 7 (sept) jour avant la date de début de location. 

Pour une modification des dates de location après réservation, il est possible au maximum 7 (sept) jours avant la date de début de location de modifier les dates de début et fin de location, le nombre de jours de location reste identique à la réservation, à défaut, le LOUEUR se réserve le droit de refuser la modification de la réservation et de procéder au remboursement de l’acompte versé. 

Aucun remboursement de l'acompte ou sommes versées ne pourra être sollicité par le LOCATAIRE dans le cas où l’annulation de la réservation intervient dans un délai inférieur à 7 jours de la date de début de location. 

Aucun remboursement de l’acompte ne pourra être sollicité par le LOCATAIRE en cas de non-respect des conditions de location : problèmes rencontrés avec la carte de crédit, défaut de garanties bancaires ou de présentation des documents exigés. 

Il est précisé que les réservations et le versement d’acompte par le biais d’intermédiaire (plateformes de réservation en ligne …) pour la location d’un véhicule de la société LR LOCATION, n’est pas géré par le LOUEUR mais par l’intermédiaire, lequel, pourra être indiqué sur demande du client.

17. Litiges

Pour toute question ou réclamation relative à la réservation effectuée, le Client peut contacter la Société LR LOCATION à l’adresse suivante : contact@lrlocation.net

Il devra joindre à son émail l’explication de sa réclamation, la copie du bon de réservation, l’extrait du relevé bancaire avec le débit de l’acompte. 

En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver un règlement amiable. 

À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents.

18. Modifications des CGL

Le LOUEUR se réserve le droit de modifier les présentes CGL. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication.

19. Contact.

LR LOCATION SARL, BP 92 BOISRIPEAUX - 97139 LES ABYMES
Immatriculée au RCS de Pointe-à-Pitre n° 812 027 175
Adresse électronique : Contact@lrlocation.net
+590 690 71 86 26

20. Horaires d’ouverture de l’agence LR LOCATION :

L’agence LR LOCATION est située : 
Impasse Léa Bécasse – Boisripeaux – 97139 LES ABYMES

Horaire d’ouverture : 
Du lundi au vendredi de 8h à 20h sans interruption. 
Le samedi de 10h à 18h
Fermé le dimanche

Nos CGL sont en affichées au comptoir de l’agence, consultable sur notre site internet et disponible à bord du véhicule (boite à gants)