Les 1528 avis client de Ciel Bleu

"oui cela a été ,nous avons loué une kia picanto par contre un vrai veau cette voiture mais pour faire quelques balades cela nous as suffit...un peu d'attente pour venir nous chercher mais nous étions en vacances....”

"Voiture moyenne mais service super efficace et personel. On a bien profité d'avoir chosi Ciel Bleu en Martinique, merci!”

"Véhicule en mauvais état :
- carrosserie endommagé
- sièges salles
- problème avec l'ouverture du coffre ( gâche électrique capricieuse)
- Véhicule donne des à-coups moteur .
- l'organisation afin de récupérer le véhicule est à revoir !!
J'avais été très satisfait lors de ma réservation en Guadeloupe, et là pour le coup pas satisfait du tout.
Point positif : la gentillesse du personnel !!!”

"Bon accueil, bon service, rien à redire merci”

"Je suis très content. Suite à une annulation d’un vol mon arrivée a été décalé à des heures tardives (23h) à la gare maritime. Ils ont été compréhensifs et ont su s’adapter. J’ai eu un surcoût non abusif. Voiture conforme. Caution restituée aussitôt la restitution de la voiture. Merci ”

"Je ne sais pas s il y a assez de place pour écrire tout ce que je pense ni si quelqu'un voudra me lire. Les 2 étoiles tiennent uniquement à deux points positifs, sinon je n en aurais mis aucune. Ce qui est positif d abord: l interlocuteur qui remet et récupère seul le véhicule: professionnel, très correct. Ensuite parce par ce que mon avis est demandé. Maintenant pour les points négatifs : à l arrivée, il se passe beaucoup trop de temps pour récupérer le véhicule. La plupart des utilisateurs ont un décalage horaire et la première chose qui compte est que ce soit simple puisque toutes les informations ont été fournies en avance (permis de conduire, cb...). Le site de remise du véhicule n est pas dans l aéroport, il faut déjà attendre 25 min que la navette arrive. Ensuite l aéroport est bouché par la circulation (ce n est pas de la faute du loueur mais cela contribue à l insatisfaction), ensuite sur le lieu de remise de la voiture = un parking public, 3 jeunes adolescents s entraînent avec de bruyantes motocross (rappelons le décalage horaire et que ce bruit n aide pas). Nous voici enfin à la voiture. Le contrat indique une vingtaine d impacts et bosses que je dois vérifier (encore du temps) et surprise il en manque une et pas insignifiante que je fais ajouter. Prèt à partir, je me fais rassurer "votre véhicule a été vérifiée " et ma femme remarque par chance avant de partir que le lève-vitre passager avant est cassé (ajouté de justesse sur le contrat, sinon cela m aurait probablement été facturé..). Durant la période de location, des défauts s affichent au tableau de bord : défaut freinage ABS, défauts ESP, faites réparer le véhicule. Je téléphone à l agence Rentile et l interlocutrice me dit qu'il s agit d un rappel. (Et non ce n est pas un rappe)). Le véhicule vibre également en freinage. L interlocutrice pense que je veux un véhicule neuf mais je demande juste un véhicule qui fonctionne. Je suis a ce moment assez loin de fort de france et écrit un email pour avec les photos du tableau de bord indiquant les défauts et demande des instructions. Malgré la promesse qui m est faite par téléphone de me répondre dans la journée, aucune réponse ne me sera faite. Je me suis senti en insécurité avec cette voiture et ai fait tres attention dans les virages jusqu'au retour. Il y avait aussi d autres petits défauts sur ce véhicule. J ai loué de nombreux véhicules dans le monde et je ne peux que reconnaître que les standards avec ce type de prestation sont en dessous. C est sûr que l état des routes sur la Martinique font vieillir les véhicules plus vite qu en Europe mais il faut les vérifier correctement et savoir comprendre les utilisateurs et les respecter. Il est sans doute probable que mon texte n apportera aucune remise en question mais plutôt une conclusion sur la faute du client. Enfin on ne sait jamais.


”

"Prise en charge et retour du véhicule simple, rapide et efficace. Personnel très agréable.
Voiture propre et en bon état. Agréable à conduire (Hyundai I20).”

"Personnel très sympathique et aimable.
Excellent rapport qualité / prix.”

"Service de bas niveau. Navette vers un stationnement. Pas de bureau, mais dans un véhicule pour signer entente. Après 30 minutes d'attente, on apprend que le responsable n'a pas la clef, avons dû attendre 45 minutes de plus dans le parking sous la pluie. Véhicule non inspecté et non lavé. Bref, service exécrable. Plus jamais avec Ciel Bleu...”

"Aucun problème. La location est conforme à notre réservation.”

"Nous avons récupéré une voiture sale avec une bouteille d’eau á moitier remplie et un réservoir d’essence vide avec une autonomie de 30 km.par contre dès le lendemain un bruit suspect sur une roue nécessitant un passage á l’agence pour un changement de plaquettes de freins changées aussitôt après examen de la voiture.Bonne réactivité.”

"La voiture était parfaite, propre et confortable. Nous avons eu une Citroën C3. Le service était super, la navette jusqu'au parking et la remise des clefs. Les 2 monsieurs étaient très gentils et efficaces.”

"Malgré une prise en charge à l'aéroport un peu chaotique, près d'une heure entre notre appel téléphonique et l'arrivée de la voiture, ainsi qu'une mise à disposition de la voiture sur un parking, la société de location n'ayant pas de locaux à proximité de l'aéroport, nous avons récupéré une voiture quasi neuve affichant 460 kms au compteur, mais pas de plein d'essence. Nous avons profité de la voiture durant notre séjour et le retour s'est bien mieux déroulé, toujours sur le parking, mais étant seul, la restitution a été bien plus rapide. Il faudra toutefois signalé à l'entreprise que l'usage du téléphone au volant est interdit et surtout dangereux pour les passagers.”

"Véhicule neuf qui correspondait à nos attentes.
Il serait bien que les retour des véhicules puissent se faire y delà de 18h00.. (Avion à 21H00.”

"Bonjour et bonne année 2024 , nous sommes entièrement satisfait du véhicule loué ( il était neuf ) et du personnel . Merci .”