Les 96 avis client de

"Bonjour Madame,

Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous regrettons de constater que nos échanges n’ont pas suffit à vous faire comprendre le problème que vous avez rencontré.
Problème qui n’est en aucun cas lié à un souci de notre véhicule ou encore moins d’une négligence de notre part, mais qui est bien une ERREUR DE CONDUITE DONT VOUS SEULE ÊTES RESPONSABLE.
Comme notre agent vous l'a déjà expliqué ; la conduite en montagne, et surtout lors d’une longue descente, nécessite d’utiliser le frein moteur et non de rester longuement et avec insistance sur les freins. Vous avez tout simplement fait surchauffer les freins et c’est ce qui a entraîné une faiblesse de freinage et non pas une rupture du système de freinage comme vous le prétendez ( pour vous montrer que cela peut arriver avec n’importe quel véhicule et que c’est un phénomène normal voici pour votre information un lien d’article que je vous invite à lire : https://www.dna.fr/amp/magazine-automobile/2020/07/18/freinage-en-montagne-attention-danger). (Vous en trouverez plein d’autres sur ce sujet).
Sans liquide de frein vous n’auriez même pas réussi à descendre tout ce que vous avez fait depuis le volcan. Et avec des plaquettes de freins usées vous l’auriez remarqué et vous n’auriez jamais roulé avec. Donc vos accusations sont totalement fausses et infondées. Les plaquettes n’étaient pas usées du tout.
Tous nos véhicules sont contrôlés avant chaque départ. Jamais nous ne prendrons le risque de faire partir nos clients avec des véhicules non contrôlés. Le dépanneur qui est venu pour refaire démarrer le véhicule dont la batterie était déchargé, n’a même pas eu besoin de remorquer le véhicule car il n’y avait absolument aucun souci et notre agent qui est venu directement sur place pour vous rencontrer a pu sans problème rentrer jusqu’à l’agence de location et freiner en toute sécurité avec ce même véhicule.
Pour ce qui est du dépannage justement nous ne vous avons pas fait attendre et sommes venus directement après vos appels . Nous vous avons ramené directement un autre véhicule avec lequel vous avez pu repartir de suite. Vous avez dû patienter uniquement le temps que notre agent fasse la route, notre agence étant située à 1h00 de route environ du lieu où vous étiez et notre agent n’étant pas sur place le dimanche soir à 22h.
Vous n’avez absolument rien payé pour ce service donc nous ne voyons pas pourquoi vous parlez de problème d' assurance.
Concernant tous les détails, ces derniers sont sur le contrat de location que vous avez signé au départ et que vous avez dû lire.

Nous regrettons que votre location ne vous ait pas apporté satisfaction.

Cordialement,

L’agence My Car Loc"