Les 57 avis client de Marina Rentals

"Ras”

"Je ne recommande pas du tout cette société après une location effectuée début aout 2021.
La voiture et le début de la location se sont certes bien passés mais le service client à la remise de la voiture est entièrement à revoir !
La voiture dont nous disposions avait un niveau d’essences avec 7 barres - et ce n’était donc pas une aiguille ce qui est plus compliqué à gérer quand on doit ramener la voiture au même niveau - nous avons donc remis la voiture malheureusement avec plus d’essence que nécessaire.
Suite aux annonces de confinement, nous avions du faire des changements de vol et avions donc besoin de la voiture pour un jour complémentaire – malheureusement c’était 27h de location supplémentaire et non 24h donc 2 jours en plus au lieu de 1 ce que nous avions également accepter et bien sûr payer.
A la remise de la voiture qui a suivi une nuit pluvieuse, on nous indique que la voiture était vraiment sale – quelques marques d’éclaboussures de flaques d’eau sur le bas de caisse – oui il a plu la veille et on a du conduire la voiture pour la ramener à l’agence! Et des grains de sable, impossible à enlever avec un simple aspirateur de stations d’essence.
Il nous a donc été demandé de payer 30 euros de nettoyage sans aucune considération de l’essence donner en plus et de la journée - c’est à dire des 27h payée en plus.
Sur nos deux semaines de vacances dans les iles de la caraïbe (Martinique 2 locations, st barth, Guadeloupe et saint martin) , nous avons loué au total 5 voitures différentes, nous avons été à la plage sur ces différentes 5 iles, avons rendu les voitures le plus propre que possible tenant en compte le fait que nous n’avions pas forcement le matériel adéquate pour nettoyer les voitures comme eux peuvent le faire avec un matériel Professional – c’est uniquement et seulement avec cette societe nous avons eu ces problèmes. Ils cherchent le moindre grain de sable (et c’est le cas de le dire) pour vous faire payer les frais de nettoyage.
Ils n’ont pas pris en compte le fait que nous avions tout de même payé une location d’une journée en plus pour 3h seulement de location et que nous avions donné de l’essence en plus (difficile de gérer les barres d’essence !)
Donc en gros même si vous payez le
Forfait nettoyage à l’avance, cette société trouvera toujours quelques choses pour vous prendre votre argent (ou vous faire payer double le forfait de nettoyage!) !!! A ÉVITER!!! Allez ailleurs. ”

"Assez déçu par la location... Déjà on ne vous amène pas la voiture à la gare ou à l'aéroport, on vient vous chercher pour vous emmener à l'agence, pour ensuite récupérer un véhicule. Cela prend évidemment bien plus de temps...
J'avais réservé une petite voiture style peugeot 108 ou équivalent. Arrivé sur place, on m'annonce que la voiture commandé n'est pas disponible, et que j'ai été ''surclassé''. D'habitude ce serait plutôt une bonne nouvelles, sauf qu'en fait, ce n'était pas vraiment un sur-classement, ils n'avaient plus de voiture et m'ont donc donné celle dont ils se servent pour les transferts. Je me suis donc retrouvé avec une voiture 7 places (ou comme j'aimais l'appeler, un chat d'assaut), pour les petites routes de Guadeloupe, c'est absolument pas pratique, de plus les vitres arrières étaient tapisser d'autocollants publicitaire, très compliqué de voir la vue, et c'est bien dommage également...
Quand nous avons allumé la climatisation, pleins de tout petits morceaux de verre nous ont volé dessus, ce qui est évidemment, extrêmement désagréable, surtout quand on est au volant, des petits bouts de verre se sont planté dans mes mains (légèrement, rien de grave, mais désagréable toujours) quand je l'ai signalé au retour de la voiture, on m'a dit qu'ils étaient au courant, lorsque j'ai insisté sur le côté 'danger' et pas cool, on m'a répondu que '' ça va, c'est du verre qui coupe pas''...
Donc en conclusion, personnellement je n'ai pas apprécié ma location de voiture, je ne passerai plus par Marina Rental, et ce n'est pas une agence que je conseillerais. ”

"Très bon accueil. Navette aéroport très réactif et rapide.”

"Très bonne organisation et bel accueil”

"Bonjour.
J'avais commandé en option, une siège bébé, que j^ai payé 25 €, il ma été livré un rehausseur non adapté à l'âge, après plusieurs réclamations je n'ai jamais obtenu de réparation , j'ai du relouer ailleur.
Ma réclamation na pas été prise en compte..
Ni remboursé.
”

"PARFAIT personnel agréable horaires navette RAS ”

"Accueil sympathique ”

"On ne nous attendait que pour le lendemain, on a donc perdu 2 h30 à notre arrivée à cause du loueur de voiture ! Le loueur n’a pas accepté la caution par chèque ! Et de plus il n’était pas situé du bon côté géographique par rapport à notre location de bungalow. Sinon le service et les personnes étaient bien sympathiques. ”

"Rien à redire ! La voiture au top ! Accueil super , très professionnel . Je recommande . ”

"Accueil très simpa. Voiture très propre malgres de nombreuses rayures et une batterie."faible" et un frein à main vraiment symbolique en efficacité.
Si non le véhicule fonctionnait très bien.
Marcello”

"Pas bonjour- pas au revoir - pas merci - pas de sourire - pas d’attention - 5 personnes sur leurs téléphones - pas de masque.
Bref clairement on les emmerdait. ”

"Accueil parfait et voiture en très bon état.
L'agence est située sur le port de plaisance et donc vous êtes accueilli à l'aéroport et on vous reconduit à l'aéroport.
Seul petit bémol, cela fait plus de manipulation des bagages.”

"Bonsoir,
Nous avons attendu le navette qui nous emmène de l'aéroport à l'endroit ou nous récupérons la voiture (marina PtP) + d'une heure.
Accueil plutôt froid à l'agence vers 19h30 par une demoiselle. Grand speech sur l'état de propreté de la voiture.
L'extérieur n'était pas très propre (mais cela n'est pas important), l'intérieur : sièges, tapis et coffre bien aspirés, tableau de bord net de poussière, mais ....les vitres à l'intérieur, toutes les vitres étaient, comment dire : sales, grasses, en fait il à commencé à pleuvoir et j'ai du m'arrêter pour nettoyer en premier lieu le pare brise...je n'y voyait rien !!!
Au retour du véhicule RAS, nous avons eu à faire à deux garçons, dont le conducteur de la navette (étudiant) tout deux très sympathiques. Nous avons choisi de prendre le forfait nettoyage de 30 € afin d'éviter toute discussion.
Bonne lecture
Michel P”

"Parfait”